ChatGPT, Gemini e Claude: qual IA encontra o melhor preço na Black Friday?

Três dos assistentes de inteligência artificial (IA) mais utilizados no país erraram ao buscar as melhores ofertas de celulares em um teste realizado por Zero Hora nesta sexta-feira (6), três semanas antes da Black Friday, marcada para 27 de novembro. Gemini, ChatGPT e Claude indicaram ofertas mais caras do que as encontradas pela reportagem nas páginas das varejistas.

A diferença entre os preços sugeridos pelos assistentes de IA e os menores valores encontrados pela reportagem nas lojas virtuais foi a seguinte:

• Gemini (Google): indicou o iPhone 17 de 256 GB por R$ 5.699 na Magazine Luiza. Na Amazon, o mesmo aparelho custava R$ 5.354,10, uma diferença de R$ 344,90 (6,4%)

• ChatGPT (OpenAI): sugeriu o Galaxy S26 de 256 GB por R$ 4.319 no Mercado Livre. Na Amazon, o preço era de R$ 4.226,89, R$ 92,11 (2,2%) a menos

• Claude (Anthropic): recomentou o Redmi Note 15 Pro 5G de 512 GB por R$ 2.096,65 na Amazon. Na mesma página, porém, havia uma oferta de R$ 2.070,25, R$ 26,40 (1,3%) mais barata

Para o teste, cada assistente recebeu um pedido curto, semelhante ao de um consumidor que busca ofertas, para encontrar um modelo diferente de smartphone. As consultas foram realizadas em abas ou chats anônimos, para evitar que o histórico de navegação e as conversas anteriores influenciassem as respostas.

Em seguida, Zero Hora comparou os preços nas páginas das principais varejistas, no mesmo dia, utilizando um CEP de Porto Alegre. Foram consideradas apenas ofertas ativas de aparelhos novos, com o menor preço à vista no Pix.

Gemini errou o preço de lançamento

O Gemini teve o pior desempenho. Indicou o iPhone 17 de 256 GB por R$ 5.699 na Magazine Luiza, mas o mesmo aparelho custava R$ 5.354,10 na Amazon, uma diferença de R$ 344,90 (6,4%). Entre os principais problemas identificados estão:

• Informou R$ 8.299 como preço oficial do iPhone 17. A Apple lançou o modelo no Brasil, em setembro de 2025, por R$ 7.999

• Na primeira resposta, apresentou apenas projeções de preços. Só indicou lojas após um segundo pedido, quando classificou a oferta da Magazine Luiza como uma "oportunidade sólida"

• Contradisse a própria previsão de que o aparelho custaria entre R$ 5,1 mil e R$ 5,4 mil na Black Friday (27 de novembro). A oferta da Amazon, vendida e entregue pela própria varejista, já estava nessa faixa

• A diferença era ainda maior no pagamento parcelado: R$ 6.332,22 na Magazine Luiza, contra R$ 5.949 na Amazon, ou R$ 383,22 a mais

As orientações gerais, por outro lado, estavam corretas. O assistente recomendou consultar comparadores de preços, criar alertas e verificar se o aparelho tem garantia da Apple no Brasil.

ChatGPT errou o preço da loja mais barata

O ChatGPT teve desempenho intermediário. Indicou o Galaxy S26 de 256 GB por R$ 4.319 no Mercado Livre, mas o aparelho custava R$ 4.226,89 na Amazon, uma diferença de R$ 92,11 (2,2%). Os principais problemas identificados foram:

• Na primeira resposta, apresentou links para sites de notícias e comparadores de preços, em vez de direcionar o consumidor às páginas dos produtos

• No comparativo, informou que a Amazon cobrava R$ 4.799, valor R$ 572,11 acima do preço efetivamente encontrado. A loja com a menor oferta apareceu em último lugar na lista

• Citou ofertas de R$ 4.063 e R$ 4.081,97, registradas entre 2 e 4 de novembro, que já não estavam disponíveis

• Ilustrou a resposta com imagens de lojas estrangeiras, como a australiana JB Hi-Fi, e de um site em azerbaijano

Entre os acertos, o ChatGPT alertou para que o consumidor não confundisse o Galaxy S26 com o S26 FE, versão mais barata da linha. Também recomendou exigir nota fiscal e garantia da Samsung no Brasil. 

A oferta da Amazon representa um desconto de 44% em relação ao preço de lançamento do aparelho, de R$ 7.499, em fevereiro.

Claude chegou mais perto, mas omitiu quem vendia

O Claude foi o assistente que mais se aproximou do menor preço encontrado. Indicou o Xiaomi Redmi Note 15 Pro de 512 GB por R$ 2.096,65 na Amazon, mas havia uma oferta de R$ 2.070,25 na mesma página, uma diferença de R$ 26,40 (1,3%). Ainda assim, também apresentou falhas:

• Não informou que o anúncio no topo da lista era de um lojista parceiro, e não da própria Amazon. Na página, todas as ofertas eram de parceiros, com índices de avaliações positivas entre 86% e 94%

• Recomendou que o consumidor verificasse se o produto era vendido e entregue pela própria loja, mas não aplicou esse critério à oferta indicada

• Citou uma oferta da loja oficial da Xiaomi por R$ 4.139,99 à vista, preço praticado em janeiro. Nesta sexta-feira, o aparelho estava indisponível no site oficial

Os alertas foram o ponto forte da resposta. O Claude observou que todas as ofertas abaixo de R$ 2,3 mil vinham de vendedores de marketplace — plataformas que reúnem anúncios de diferentes lojistas dentro dos sites de grandes varejistas.

O cuidado é relevante porque a Xiaomi lançou o aparelho no Brasil, em janeiro, por R$ 4.499,99. O assistente também recomendou verificar se a unidade era da versão global, se tinha homologação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) — exigência para celulares comercializados no país — e quem seria responsável pela garantia.

O que o teste mostra

Nenhum dos três assistentes indicou diretamente a melhor oferta disponível para a compra. Dois problemas foram comuns às respostas:

• Parte dos preços foi obtida em sites de notícias, comparadores e páginas de ofertas, em vez de nas próprias lojas. Isso resultou em valores desatualizados, de dias ou até meses antes

• Nenhum dos assistentes deixou claro quem era o vendedor do produto indicado, informação importante para verificar a garantia e as condições de troca

Os três, porém, acertaram nas recomendações gerais, como desconfiar de preços muito baixos e conferir a procedência do produto e a cobertura da garantia.

Como usar a IA para comprar melhor

Os assistentes podem servir como ponto de partida para a pesquisa, mas não substituem a conferência dos preços pelo consumidor. Algumas medidas ajudam a evitar problemas:

• Peça que a IA indique uma única opção, explique os motivos da escolha e forneça o link direto para a página do produto na loja

• Confira quem vende o aparelho. Nos marketplaces, o anúncio pode pertencer a um lojista parceiro, com avaliações e condições de garantia próprias

• Desconfie de preços muito abaixo do valor de lançamento e confirme se o aparelho é a versão nacional, com garantia da fabricante no Brasil

• Compare o preço à vista com o parcelado e verifique o valor do frete e o prazo de entrega para o CEP de destino

• Consulte o histórico de preços nos comparadores para avaliar se o desconto é real, mas lembre-se de que nem todas as lojas aparecem nessas plataformas

Os valores podem mudar ao longo do dia, conforme a disponibilidade de estoque e a aplicação de cupons. Por isso, uma oferta indicada pela IA pode deixar de estar disponível poucas horas depois, enquanto outra, mais barata, pode surgir.

Fonte: GZH

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